Livraison et retours

LIVRAISON

Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, le colis sera expédié et livré sous 2 à 5 jours ouvrés. Nous livrons partout au Canada.

Suivi de commande

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un lien pour suivre votre commande.

Disponibilité des articles

Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre inventaire en ligne à jour, mais parfois un article que vous avez commandé peut être en rupture de stock. Nous vous contacterons dès que possible si quelque chose nous empêche de livrer votre commande.







RETOURS

Vous avez un problème avec votre commande? Envoyez-nous un message via la page de contact.

Avant de passer votre commande sur notre site Web, nous vous recommandons de lire attentivement la description de produit et de porter une attention particulière à sa dimension. Si nécessaire, faites des recherches supplémentaires. Si vous avez des questions sur le produit avant de faire un achat, n’hésitez surtout pas à nous envoyer un message via la page de contact ou attrapez-nous sur le chat en ligne. Il nous fera plaisir de vous aider. 



Politique de retour de La fumette & Co

La fumette & Co offre une politique de retour simple de 30 jours sur toutes les commandes à prix régulier expédiées au Canada. 

Si vous désirez retourner votre commande:

  • Envoyez-nous un message via la page de contact avec une photo du produit à retourner dans son emballage original et INUTILISÉ pour nous indiquer que le produit est neuf.
  • Veuillez inclure dans le message la raison de votre retour.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
  • Tous les achats internationaux (à l'extérieur du Canada) sont des ventes fermes.
  • Tous les articles achetés à prix réduit sont des ventes fermes.
  • Pour des raisons d’hygiènes, nous ne pouvons en aucun cas accepter les retours de produits utilisés.
  • Un remboursement sera émis une fois que l'article retourné est arrivé à notre entrepôt.
  • Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser tout retour qui ne serait pas conforme aux exigences susmentionnées.



Politique d'échange

Les échanges sont offerts dans les 30 jours suivant l'achat pour les produits qui sont endommagés ou défectueux. Seuls les nouveaux produits NON UTILISÉS seront acceptés pour échange.



Et si un produit est endommagé? 

Dans le cas improbable où un produit arrive brisé, endommagé ou si le mauvais produit a été expédié, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la livraison afin que nous procédions à l’échange.

S'il vous plaît, envoyez-nous un message via le formulaire de contact avec 2-3 images du produit endommagé. Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons intégralement et vous informerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remplacement en raison du défaut ou du bris. Si vous avez droit à un remplacement, nous remplacerons le produit rapidement.



Si vous n’avez pas reçu votre commande.

Envoyez-nous un message via le formulaire de contact  en y mentionnant votre numéro de commande, nom, adresse et numéro de suivi, nous ferons de notre mieux pour remédier à la situation.